Para o Google, a segurança dos anunciantes vem em primeiro lugar. Desse modo, uma série de recursos são destinados a estratégias de proteção contra cliques inválidos. O Google detecta e proíbe rigorosamente qualquer método usado para gerar cliques ou visualizações artificialmente.

O que são cliques inválidos?

Os cliques inválidos podem incluir o seguinte:

- Cliques manuais para aumentar os custos com publicidade ou os lucros dos proprietários do website que hospeda os anúncios.

- Cliques através de ferramentas automáticas, robôs ou outro software que gere cliques ou impressões inválidos.

- Cliques irrelevantes que não agreguem valor para o anunciante, como o segundo clique de um clique duplo.

E como o Google detecta cliques inválidos?

Temos um sistema de três fases para a detecção de cliques inválidos:

- Filtros em tempo real: os nossos sistemas em tempo real filtram a atividade que se enquadra em um perfil de comportamento inválido (como cliques excessivamente repetitivos). Eles também descartam cliques ou impressões de origens conhecidas por atividade inválida. Diversos métodos exclusivos e inovadores são aplicados em conjunto em cada estágio do processo de filtragem, maximizando, assim, a detecção proativa da atividade inválida. Nossos engenheiros também estão aprimorando constantemente a tecnologia de monitoramento, aperfeiçoando os filtros e analisando um conjunto crescente de sinais.

- Análise off-line: a nossa equipe de investigação utiliza algoritmos, ferramentas e técnicas especiais para analisar proativamente casos de cliques inválidos.

- Investigações reativas: todas as dúvidas do anunciante são tratadas por um membro de nossa Equipe de qualidade de cliques, responsável pela revisão do tráfego da conta do anunciante.
O que o Google faz com os cliques inválidos?

O Google implementa ativamente as técnicas descritas anteriormente para combater a atividade de cliques inválidos. Os cliques que considerarmos inválidos serão automaticamente filtrados dos seus relatórios. Além disso, aplicamos as seguintes políticas para garantir a proteção dos anunciantes do AdWords:

- Se nossos especialistas descobrirem que cliques inválidos foram ignorados pela detecção automática, você receberá um crédito referente a esses cliques. Os créditos são identificados como "Ajuste - Qualidade dos cliques". Você poderá visualizá-los acessando a guia "Minha conta" na sua conta do AdWords e selecionando a página "Resumo do faturamento".

- Qualquer anunciante ou editor que esteja envolvido em atividades de cliques inválidos ou em qualquer transgressão relacionada estará sujeito a litígio. Também tomaremos as providências cabíveis sobre a conta relacionada e asseguraremos que esses indivíduos não possam mais participar da Rede do Google.

Para obter mais informações sobre cliques inválidos, acesse nossa Central de Ajuda em http://adwords.google.com/support/aw/bin/topic.py?hl=br&topic=22044&hlrm=en .
Se ainda assim você suspeitar que os anúncios receberam cliques inválidos, consulte http://www.google.com.br/adwords/faleconosco para obter instruções sobre como entrar em contato com a nossa Equipe de qualidade de cliques.

Um abraço,
Guilherme.

Os funis de pesquisa são um conjunto de novos relatórios que descrevem o comportamento de impressões e cliques dos anúncios da rede de pesquisa do Google.com.br que levam a uma conversão (para saber mais sobre o Funil de Pesquisa no blog de varejo).

Mas como entender o efeito prático desse monte de gráficos e relatórios?

Saiba que é possível usar os dados dos funis de pesquisa de uma forma bem prática e pragmática.

Vamos a um exemplo prático. Uma loja de flores online fez uma ação promocional para promover as suas vendas no dia das mães. Antes, esse varejista tinha uma visão bem restrita porque visualizava as conversões quando tinha o acompanhamento de conversões instalado. Ele não tinha como saber o impacto da sazonalidade no comportamento das conversões procedentes do Google AdWords.

Com os relatórios do funil de pesquisa, esse comerciante tem como entender o comportamento dos usuários que convertaram por meio da pesquisa do Google. É possível acessar o relatório de intervalo de tempo para a conversão e comparar o tempo médio para conversão e a receita média antes e depois da data sazonal. Além disso, você consegue visualizar no relatório de comprimento do caminho qual o tipo de comportamento em cliques e impressões que geraram o maior volume de conversões ou de receitas.

Assim, você consegue entender o comportamento esperado para eventos como datas sazonais ou ações promocionais e ver qual o comportamento esperado pelos potenciais clientes para o seu site. Ao invés de estimar comportamentos, nós mostramos o comportamento e o impacto desse comportamento com fatos e informações.

Observe que chegamos nessas possíveis análises e conclusões somente com 2 dos 7 possíveis relatórios do Funil de Pesquisa. Seja criativo para ter ideias e iniciar análises possíveis com esses dados.

Um abraço,
Thomas

No final de setembro lançamos a versão beta da Ferramenta de palavras-chave. É uma maneira nova e otimizada de identificar outras palavras-chave e adicioná-las em sua conta. Anteriormente, oferecíamos duas ferramentas distintas para expandir sua lista de palavras-chave: a Ferramenta de palavras-chave gerava palavras-chave com base no conteúdo do URL, de palavras ou frases inseridas nela. A Ferramenta de palavras-chave com base em pesquisa identificava as pesquisas do Google reais que eram relevantes para as páginas de destino de seu site.

Agora, com a Ferramenta de palavras-chave atualizada, você pode pesquisar por palavras ou frases, websites e até mesmo categorias (quando disponível) para receber os resultados da Ferramenta de palavras-chave e da Ferramenta de palavras-chave com base em pesquisa em um único local central.

O lançamento da versão beta iniciou o que será uma transição permanente da Ferramenta de palavras-chave anterior para a versão atualizada. Durante os próximos meses, você poderá alternar entre as duas ferramentas, conforme for necessário. Faremos outra postagem neste blog quando o período de transição terminar, quando você terá acesso apenas à Ferramenta de palavras-chave atualizada.

Enquanto isso, à medida que você se familiariza com a versão atualizada, continuaremos a aprimorá-la e a adicionar funcionalidades úteis. A partir de hoje, estamos adicionando um novo recurso que ajudará a estimar melhor o tráfego de pesquisa de suas palavras-chave.

Para isso, você selecionará palavras-chave específicas de uma lista de sugestões e clicará no botão "Estimar tráfego".



A seguir, você poderá escolher os grupos de anúncios aos quais deseja adicionar essas palavras-chave e ver o CPC médio estimado, o total de cliques estimado e o custo total estimado para as palavras-chave selecionadas na tela anterior.



Esse aprimoramento permite que você veja qual deverá ser o desempenho de suas palavras-chave em um grupo de anúncios específico em comparação com o contexto de uma lista completa de palavras-chave. As estimativas de tráfego no contexto de um grupo de anúncios podem oferecer uma visão mais precisa da frequência com que seus anúncios serão exibidos e de seu desempenho.

Devido a essas mudanças, removeremos algumas colunas que você pôde adicionar anteriormente aos resultados da Ferramenta de palavras-chave: CPC médio estimado, CTR estimada, Posições de anúncios estimadas, Impressões estimadas, Cliques estimados e Custo estimado. Apesar de não poder acessar essas colunas na versão atualizada, você poderá visualizar grande parte dessas informações no contexto de um grupo de anúncios. E se você tiver interesse em visualizar estimativas de tráfego de pesquisa no nível da palavra-chave, poderá fazê-lo por meio da ferramenta Estimador de tráfego autônoma, que também tem uma interface nova e mais intuitiva. Para acessar a ferramenta Estimador de tráfego, clique no link "Mais ferramentas", na seção Ferramentas da guia "Oportunidades".

Antes de começarmos, há algumas questões que você deve estar atento ao analisar dados.

1) Garanta que o código do Google Analytics esteja em todas as páginas de seu site para que não haja interrupção na coleta de dados. Se você precisa de ajuda para instalar o código do Analytics, veja esse vídeo

2) Para avaliar o desempenho de seu site, você precisa destacar em sua conta quando o Google Analytics deve registrar uma conversão. Para um site de comércio eletrônico, isso pode ser feito na página de recibo.

3) Tome decisões com base em centenas, não dezenas, de números de visitas: é importante medir conjuntos maiores de dados de exemplo para assegurar que suas decisões não sejam desvirtuadas por anomalias.

4) É recomendável medir tendências, como a evolução mensal dos dados, e não valores absolutos.

Agora, veja quatro perguntas que abrangem os principais pontos para melhorar seu ROI:

Quais campanhas são mais lucrativas?

Dois indicadores do sucesso de uma campanha no Google AdWords são o número de cliques que ela recebe e sua taxa de cliques. Analisando o relatório "Campanhas" na seção do Google AdWords da categoria Fontes de tráfego, podemos ver que a campanha responsável pela maior quantidade de tráfego talvez nem sempre seja a que gera a maior parte da receita.



Como melhorar o ROI de minhas palavras-chave?

Ao analisar o relatório "Posições de palavras-chave", podemos ver, para cada palavra-chave, qual posição é mais lucrativa. Dar lances para as principais posições talvez não faça sentido em todos os casos.

Como identificar palavras-chave que precisam ser otimizadas?

A taxa de rejeição indica as visitas que deixaram seu site sem ir além da página de destino. As palavras-chave com uma taxa de rejeição acima da média talvez estejam levando os clientes para uma página de destino não desejada.

Com essas três dicas, você terá uma outra visão de sua campanha do AdWords e poderá fazer mudanças que aumentarão o seu ROI.

Para ajudá-lo ainda mais com o Google Analytics, recomendo os links abaixo:

a) Vídeos dos treinamentos de Analytics: http://adwords-br.blogspot.com/2009/10/videos-do-treinamentos-de-analytics.html

b) Veja o Twitter do Google Analytics: http://twitter.com/GoogAnalyticsBR

Um abraço!
Felipe

Conheça uma nova opção do Otimizador de conversões: agora você pode definir um lance que reflita o valor médio em vez do valor máximo que você deseja pagar por uma conversão.

Lançamos o Otimizador de conversões em 2007 como uma ferramenta que analisa seus dados de acompanhamento de conversões e ajusta automaticamente seus lances para cada leilão a fim de melhorar o ROI de sua campanha.

Nos últimos anos, ficamos satisfeitos em saber que muitos de vocês notaram melhorias no ROI após implementar o Otimizador de conversões. Uma análise dos anunciantes que utilizam a ferramenta indica que há, em média, um aumento de 21% nas conversões e uma redução de 14% do CPA.*

Nossa última atualização do Otimizador de conversões foi feita de acordo com suas ideias. Soubemos por meio de muitos de vocês que, apesar de a ferramenta exigir a definição de um lance máx. de CPA, você está mais acostumado a pensar em termos de CPA desejado ou CPA médio quando se trata de gerenciar seus anúncios on-line. Esperamos que a opção adicional de Lance de CPA desejado faça do Otimizador de conversões uma ferramenta ainda mais fácil para aumentar seu ROI.

Se você está satisfeito com o uso dos lances máx. de CPA para suas campanhas do Otimizador de conversões, não precisa fazer nenhuma alteração em suas campanhas. No entanto, se você deseja começar a gerenciar com o CPA desejado, essa opção está disponível.

Para ativar o Lance de CPA desejado, acesse a guia "Configurações" em sua conta, selecione "Enfoque em conversões" e clique em "Opções avançadas". O Otimizador de conversões está disponível apenas para campanhas que implementaram o acompanhamento de conversões e receberam no mínimo 15 conversões nos últimos 30 dias.

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Aqueles que estão focados no ROI, mas que não implementaram o Otimizador de conversões, devem experimentar utilizá-lo. Para ler histórias de sucesso e saber mais sobre como o Otimizador de conversões funciona, acesse http://www.google.com.br/adwords/conversionoptimizer/

*Essa análise compara o desempenho das campanhas com o Otimizador de conversões em um período de um ano com um conjunto de campanhas de controle e reflete o impacto médio do Otimizador de conversões. O impacto real variará de campanha para campanha.