Nos últimos dias tivemos vários casos de anunciantes com dúvidas sobre cupom promocional. Por isso, dedicamos esse post para esclarecer algumas questões e ajudar com a prospecção de novos clientes através dos cupons do AdWords.


1. Por que o sistema diz que a minha conta é muito antiga?

Você pode inserir um cupom promocional até 14 dias após a data de criação de sua conta. Se você criou a sua conta há mais de 14 dias, o cupom promocional não estará mais válido. Infelizmente, apenas contas novas podem utilizar essa promoção e os especialistas do AdWordds também não poderão oferecer outro crédito para contas antigas.

2. Onde eu insiro o código do cupom promocional?

Se você ainda não criou a sua conta no AdWords, siga os passos aqui.

Se você já tem uma conta do AdWords, veja as orientações aqui.

3. Por que estou sendo cobrado por um valor além do valor do cupom promocional?

Existem 2 motivos pelos quais você pode receber cobranças após inserir um cupom promocional.

a) Taxa de ativação: Quando você cria um conta do AdWords, uma taxa de R$ 20,00 é cobrada para cobrir os custo de abertura de sua conta e garantir que os anunciantes criarão anúncios relevantes. Normalmente ela não é descontada do crédito promocional.

b) Crédito promocional acabou: Sua campanha continuará a ser veiculada mesmo quando seu crédito promocional acabar. Todos os custos acumulados após este ponto serão descontados da forma de pagamento que você escolheu na página de 'Preferências de faturamento'.

Se você usou o crédito promocional e não gostaria de acumular mais custos adicionais, apenas pause todas as suas campanhas. Por outro lado, se você quiser continuar anunciando, sugerimos que você revise o orçamento diário das campanhas
bem como palavras-chave e o texto dos anúncios.

4. Eu tenho um cupom promocional, porém não sei onde inseri-lo.

Provavelmente você não preencheu as informações de faturamento corretamente e por isso não está conseguindo inserir o cupom promocional. Para preencher as informações de faturamento siga os passos aqui.


5. Eu tenho um cupom promocional, por que estou sendo cobrado (para contas
pré-pagas)?

Se sua conta for pré-paga, você terá que fazer um pagamento para que sua conta seja ativada. A taxa de ativação será descontada desse pagamento. Por exemplo, se você recebeu um cupom de R$60,00 e pagou R$100,00 de boleto, terá R$160,00 de crédito. Porém, serão descontados R$20,00 da taxa de ativação. O que fará com que você tenha em sua conta R$140,00 em créditos para veicular os seus anúncios.

Para fazer um pagamento por boleto, siga as instruções aqui.


6. Eu tenho um cupom promocional, por que estou sendo obrigado a preencher
as informações de faturamento (para contas pós-pagas)?

Se sua conta for pós-paga, você terá que colocar informações de faturamento válidas para ativá-la. A taxa de ativação será incluída na cobrança de seu cartão de crédito ao final do período de faturamento.


7. Eu inseri um cupom promocional por engano ou já tenho outro, posso receber um novo cupom?

Infelizmente, não é possível. Uma conta pode receber apenas um cupom promocional.


8. Quanto tempo eu tenho para usar meu cupom promocional? Há alguma data de expiração?

Os cupons promocionais geralmente tem uma data de expiração, portanto preste atenção para não perder a validade. Também pode ocorrer do cupom promocional ser válido apenas para contas com menos de 14 dias (isso acontece na maioria dos cupons). Uma vez que o crédito promocional estiver em sua conta, não há prazo limite para utilizá-lo.


9. O meu cupom promocional foi corretamente inserido em minha conta? Como eu verifico isso?

Seu crédito promocional aparecerá na página 'Resumo de faturamento' na aba ‘Faturamento’ como uma linha de 'Ajuste de serviço' no mês em que foi inserido. Veja como acessar a página 'Resumo de faturamento'.


10. Por que diz que o meu cupom não está mais válido?

Existem várias razões para isso acontecer. Seguem abaixo algumas delas:

a) Só é permitido 1 cupom promocional por conta, por isso não é possível inserir o mesmo cupom várias vezes ou utilizar vários cupons na mesma conta.

b) Normalmente os cupons valem apenas por 14 dias após a data de criação da conta.

c) Pode exister uma data de validade para o cupom, portanto, saiba que há um limite de
tempo para inserí-lo na conta do AdWords.

d) Se você estiver contratando um serviço de uma empresa e receber um cupom promocional do AdWords, confirme que a empresa tem alguma parceria com o Google. Se tiver dúvidas, consulte-nos antes de fechar o acordo.

e) Se você recebeu o cupom de uma outra empresa, você pode ter recebido um código
iinválido. Portanto, consulte-nos se tiver qualquer dúvida sobre a validade do cupom promocional.

Para outras informações sobre cupons promocionais visite a Central de Ajuda ou entre em contato com a nossa equipe.

Postado por Julian, da Equipe Google AdWords Brasil.

Muitos de vocês usam a segmentação contextual na Rede de Display do Google para alcançar clientes em potencial, enquanto eles leem conteúdos da web diretamente relacionados a seus produtos ou serviços. Até agora, era possível fazer isso especificando palavras-chave que funcionam juntas para exibir seus anúncios em páginas da web relevantes. Esta semana, você também poderá especificar tópicos para segmentar seus anúncios por contexto em páginas na Rede de Display do Google. Com mais esta opção de segmentação contextual, será possível escolher entre mais de 1.750 tópicos e subtópicos para segmentar seus anúncios, ajudando a alcançar rapidamente um público-alvo maior e ativamente envolvido com o conteúdo relacionado a seus negócios.

Uso de tópicos ou de palavras-chave para segmentar anúncios

Se você usar tópicos para segmentar seus anúncios por contexto, a segmentação e o alcance serão amplos. Além disso, essa é uma boa maneira de entrar em contato com um público-alvo grande, de forma rápida e fácil, para gerar visibilidade e impulsionar as vendas. Na segmentação por tópicos, nosso sistema analisa todos os termos de uma página para determinar seu tópico e não depende tanto de palavras-chave específicas. Por outro lado, usar palavras-chave para realizar a segmentação contextual permite que você segmente seus anúncios para um conjunto de páginas mais específico na Rede de Display, já que você usa palavras-chave individuais para desenvolver temas em seus grupos de anúncios. Ambas as opções de segmentação podem ser usadas conjuntamente para alcançar de forma eficaz um público-alvo por toda a Rede de Display do Google. Acompanhe o seguinte caso.

Digamos que você esteja vendendo câmeras digitais. Veja como você deve usar as segmentações contextuais por palavra-chave e por tópico conjuntamente para atingir diferentes metas de campanha, como atrair mais atenção e estimular as vendas.

1.    Crie um grupo de anúncios que segmente o subtópico Notícias e atualidades >> Notícias sobre tecnologia com um anúncio gráfico para aumentar a visibilidade de suas câmeras entre os entusiastas de tecnologia.

2.    Depois, segmente o subtópico Foto e vídeo >> Câmeras, usando um formato de anúncio gráfico ou rich media, como vídeos, para mostrar os benefícios e recursos de seus produtos a pessoas interessadas em câmeras.

3.    Por último, crie e separe grupos de anúncios usando a segmentação contextual com base em palavras-chave com palavras-chave orientadas para marcas e modelos de câmeras específicos. Em seguida, veicule um anúncio gráfico ou de texto com uma oferta ou desconto especial para sua câmera a fim de estimular a compra entre os usuários que consultam avaliações sobre aquela marca ou aquele modelo de câmera.

Esse é apenas um exemplo de como você pode usar as segmentações contextuais por palavra-chave e por tópico conjuntamente para atrair a atenção, aumentar o interesse e estimular as vendas. Você também pode excluir tópicos e subtópicos para refinar sua segmentação.

Assim como as outras opções de segmentação em nossa Rede de Display, a segmentação contextual suporta todos os formatos de anúncio, como anúncios gráficos, anúncios de texto, em vídeo e anúncios rich media. Ela suporta também nossas opções de lance, como CPC, CPM e CPA. Além disso, você ainda tem acesso a relatórios no nível do URL e a outras ferramentas, como o Otimizador de conversões.

Para saber se essa opção de segmentação é ideal para você, leia nossas práticas recomendadas. Depois saiba mais consultando nossos artigos da Central de Ajuda.


Postado por Priscila, da Equipe Google AdWords Brasil.

Constantemente testamos variações na página de resultados do Google para otimizar o desempenho das campanhas dos anunciantes e garantir boa experiência para o usuário. Para ajudar a maximar os resultados dos seus anúncios estamos testando um novo formato, o qual possui o título mais longo do que o formato usual. Por isso se você visualizar anúncios com o título maior que o normal fique tranquilo que não existe nada de errado. Veja abaixo o que mudou, qual a proposta e como funciona o teste.

O que mudou?

A 1 linha de descrição do anúncio passou a ficar ao lado do título separada por um hífen. Esse teste permite que sejam exibidas mais informações no título (parte do anúncio que é visualizada por primeiro).

Antes

Depois



Qual é a proposta do teste?

Acreditamos que essa alteração pode elevar o CTR (taxa de cliques). Pois assim é possível criar uma experiência melhor para os usuários, colocando em destaque mais informações no anúncio.

Como funciona?

Somente os anúncios que estiverem entre as primeiras posições (aqueles que aparecem na caixa amarela) serão impactados por esse teste.

Acesse o Fórum do AdWords e discuta com outros anunciantes como otimizar campanhas para conseguir utilizar os títulos mais longos, e os resultados conseguidos com o teste. Aproveite!

Postado por Julian, da Equipe Google AdWords Brasil.

Confira como a Posthaus, empresa de moda focada na venda direta ao consumidor final, conseguiu aumentar 50% a sua base de cadastros no último ano!

Fundada em 1983, a Posthaus iniciou sua operação com a venda direta através de catálogos e vendedores porta-a-porta. Nos últimos 3 anos, passou a atender seus clientes através de seu site e a utilizar o Google Adwords.

Taisa Bornhofen, gerente de e-commerce da Posthaus, explica a experiência de utilizar as ferramentas de Remarketing e Rede de Display, e como o Google Adwords se tornou responsável por 50% dos acessos ao portal, sendo 70% destes novos clientes.



Postado por Carolina, da Equipe Google AdWords Brasil.

Milhões de pessoas recebem e-mails ou visitam websites aparentemente inofensivos, mas que são feitos exclusivamente para adquirir informações pessoais dos usuários, como nome, CPF, conta bancária e outros tipos de dados pessoais.

Essa forma de fraude eletrônica tem um nome: "phishing". Nós, do Google, condenamos esta prática.

O conceito por trás do "phishing" é bastante simples: alguém se passa por outra pessoa em uma tentativa de convencer você a entregar suas informações pessoais ou outro material sensível à eles. "Phishers" podem se passar por qualquer um, incluindo bancos, provedores de e-mail e aplicativos, lojas online, serviços de pagamento online e até mesmo governos. E, enquanto alguns destes ataques são grosseiros e fáceis de detectar, muitos são sofisticados e até mesmo bem construídos. O e-mail falso de "seu banco" pode parecer bem real; a "página de acesso" falsa para a qual você foi redirecionado parece legítima.

A boa notícia é que existem coisas que você pode fazer para escapar de ataques de "phishing":

- Quando for responder e-mails que pedem informações sensíveis, fique alerta.
Desconfie de e-mails que peçam que você clique em links ou responda com informações como número de contas, nome de usuário ou senhas, ou mesmo de informações pessoais como CPF. A maioria das empresas nunca irá realmente solicitar esse tipo de informação por e-mail. O Google, por exemplo, não faz isso.

- Ao suspeitar dessa comunicação que pede informações sensíveis, abra uma nova janela em seu navegador, digite o endereço da página da empresa ou use seu link favorito e vá até o site. Isto aumenta as suas chances de lidar com a página verdadeira da empresa ao invés do "phisher".

- Se o contato da empresa é legítimo, haverá alguma ação a ser tomada - e isso aparecerá na página. Ainda não está convencido? Ligue diretamente para a organização e tire suas dúvidas por telefone, ou mesmo entre em contato por e-mail.

- Se você está em uma página que está requisitando informações sensíveis - não importa como você chegou nela - cheque por sinais de que realmente se trata do site oficial da organização. Por exemplo, verifique o URL para garantir que se trata da página correta, e não uma página fraudulenta em um domínio diferente (como meubancoo.com ou g00gle.com.br.) Se você está em uma página que deveria ser segura (como aquelas em que pedem para você inserir seu número de cartão de crédito), procure o "https" no começo da URL e o ícone de cadeado no seu navegador. Esses sinais não são infalíveis, mas são um bom ponto de partida.

- Desconfie de "ofertas fabulosas" ou "prêmios fantásticos" que você encontra muitas vezes na internet
Se alguma coisa parece boa demais para ser verdade, desconfie. Pode ser um "phisher" tentando roubar suas informações. Sempre que encontrar uma oferta online que requer que você compartilhe suas informações pessoais ou sensíveis para aproveitá-la, tenha a certeza de questionar a oferta exaustivamente e verificar sinais de qualquer coisa suspeita na página.

- Use um navegador que tenha um filtro de "phishing".
As últimas versões da maioria dos navegadores - incluindo o Chrome, Firefox, Internet Explorer e Opera - incluem filtros de "phishing" que ajudam você a identificar ataques potenciais.

Bastante simples, não? Tudo se resume a, quando alguém requisitar suas informações online, parar por um momento e pensar no pedido cuidadosamente. Fazer isto ajudará você a preservar sua segurança on-line e nos ajudará a acabar com a prática do “phishing”.

Postado por Felipe, da equipe Google AdWords Brasil.

Sabemos que o número de usuários de Internet no Brasil aumentou consideravelmente nos últimos 5 anos. Esse crescimento causou uma grande mudança no comportamento das pessoas. Hoje, elas estão constantemente pesquisando, navegando e acessando diversos tipos de conteúdo. Por isso, é interessante entender o impacto das novas tecnologias no dia-a-dia de todos nós.

No dia 30 de março, às 9h30, faremos no YouTube a transmissão ao vivo da abertura do Think Infinite with Google, um evento voltado para os principais líderes do nosso mercado, em que abordaremos temas importantes como liderança, criatividade, tecnologia e o poder das redes sociais e relacionamento com os usuários. Você poderá acompanhar a abertura feita por Fábio Coelho, Diretor Geral do Google Brasil, e a palestra de Torrence Boone, Managing Director of Agency Development, sobre inovação no Google. 

Junte-se a nós para ouvir em primeira mão esse conteúdo. Cadastre-se aqui para receber um lembrete do evento e acesse a transmissão ao vivo no dia 30 de março às 9h30, no canal do Google Brasil no YouTube.

Postado pela equipe de Marketing do Google Brasil.

Se você ainda não criou uma campanha de Vídeos Promovidos, não pode perder a oportunidade que o YouTube e o Google AdWords oferecem para você promover o seu conteúdo dentro do YouTube.

O programa de Vídeos Promovidos é baseado no sistema de leilão do AdWords. Você pode definir o preço máximo que deseja pagar por clique e dizer quanto quer gastar no total por dia. Então, você cria promoções para os seus vídeos ou canal e elas são exibidas no YouTube. Os Videos Promovidos aparecem acima ou ao lado dos resultados de pesquisa no site de vídeos, e você só paga quando as pessoas clicam – não quando as pessoas vêm a sua promoção.

Para começar, você precisa de uma conta do Google, se ainda não tiver uma, que você deverá vincular à sua conta do YouTube. Veja como aqui.

Depois, defina a segmentação da sua campanha de Vídeos Promovidos. Se ela estiver segmentada apenas para a Rede de Pesquisa, seus vídeos só aparecerão nas páginas de resultados de pesquisa do YouTube. Se você segmentá-la também para a Rede de Display, seus vídeos poderão aparecer também na página inicial do YouTube e nas páginas de exibição de vídeos.

Após definir as redes, siga os passos abaixo.

1. Para criar o anúncio:
- Acesse sua conta do AdWords e clique na campanha de Vídeos Promovidos
- Clique na aba Anúncios > Criar novo anúncio gráfico > Áudio e Vídeo > Modelo de vídeos promovidos do YouTube




- Crie seu anúncio de texto. O nome não irá aparecer no anúncio, é usado somente para identificação.

- Selecione o video do Youtube que deseja promover

• Clique em "Selecione video do YouTube"
• Procure o video pelo nome ou URL.

- Escolha a imagem que melhor destaca seu conteúdo para identificá-lo. Dê preferência a uma imagem relacionada ao texto de seu anúncio e às palavras-chave que você pretende escolher.

2. Para escolher suas palavras-chave:
- Como o comportamento de busca do usuário do YouTube é diferente da busca do Google, sugerimos a criação de uma lista de palavras-chave diferente da que você criou na campanha do AdWords. No YouTube, os usuários geralmente procuram tópicos relacionados a entretenimento. Portanto, escolha suas palavras-chave pensando nisso: nomes (celebridades), títulos (filmes, programas), citações, ações/verbos, objetos que estejam no vídeo (carros, etc), emoções (engraçado, hilário, etc.) etc.

- Pense também nas tendências dos vídeos on-line em geral e também nas tendências do YouTube (tópicos atuais, consciência política, fofocas sobre celebridades, vídeos populares, etc.) ao escolher suas palavras-chave. Aqui você encontra sugestões de palavras-chave para sua campanha de videos promovidos.

- Para estruturar bem sua campanha, agrupe as palavras-chave por tema. Por exemplo, se você tem um clipe de um carro de corrida e alguns clipes de motos, cada clipe deve ter sua própria promoção com palavras-chave específicas. Criar um clipe de um carro de corrida com palavras-chave sobre motos não será útil para você nem para os usuários do YouTube.

- Use palavras-chave negativas para filtrar as pesquisas indesejadas. A adição de palavras-chave negativas na campanha de Videos Promovidos é feita da mesma maneira que em campanhas regulares do AdWords.

3. Além da seleção de palavras-chave, você pode escolher vídeos específicos onde seus anúncios serão veiculados. Para selecionar os vídeos utilize esta ferramenta.

Boas promoções!

Postado por Julian, da Equipe Google AdWords Brasil

Quem ainda não se inscreveu no concurso do Blog Google Varejo tem até o dia 18 de março, sexta-feira, para mandar sua história.


É só contar como um ou mais posts do Blog Google Varejo ajudaram você a fechar um negócio ou melhorar as campanhas da sua empresa. Não se esqueçam de citar o post inspirador. O prêmio é um vídeo-case patrocinado pelo Google Brasil.

Mandem suas histórias, é só até esta sexta!

Postado por Priscila, da Equipe Google AdWords Brasil.

Temos a satisfação de anunciar o lançamento de uma nova configuração de rotação de anúncios no Google AdWords que lhe permitirá otimizar para conversões. Anteriormente, você tinha duas opções:

●      Otimizar para cliques: os anúncios com a expectativa de fornecer mais cliques são exibidos com mais frequência

●      Alternar: os anúncios são exibidos com frequência mais equilibrada

Agora, com uma terceira opção, você pode escolher exibir com mais frequência os anúncios que têm a expectativa de fornecer mais conversões

Sempre encorajamos você a testar vários anúncios em cada grupo de anúncios e oferecemos nossa ajuda exibindo os anúncios com as taxas de cliques mais altas com mais frequência. No entanto, alguns de vocês nos disseram que o anúncio com a taxa de cliques mais alta nem sempre é o anúncio com a taxa de conversão mais alta e que gostariam de poder otimizar para conversões em vez de otimizar para cliques. A partir de hoje, permitiremos que você faça isso.

Para usar a nova configuração, será necessário usar o acompanhamento de conversões em sua conta, visto que usamos dados dessa ferramenta para determinar qual anúncio tem maior probabilidade de receber conversões. Quando não tivermos dados suficientes para tomar uma decisão, exibiremos o anúncio com maior probabilidade de receber cliques. Se você usar o acompanhamento de conversões, a opção Otimizar para conversões estará disponível na seção Exibição de anúncios: rotação de anúncios, limite de frequência em "Configurações avançadas", na guia "Configurações" de qualquer campanha. Depois que a opção for ativada, será aplicada a todos os anúncios exibidos no Google e nos sites de nossos parceiros das Redes de Pesquisa e de Display.

Ao fornecer outra forma de definir o anúncio "de melhor desempenho", esperamos tornar mais fácil para você experimentar com seus anúncios e descobrir quais são os mais bem-sucedidos em ajudar você a alcançar suas metas de publicidade. Para obter mais informações sobre as configurações de rotação de anúncios, acesse nossa Central de Ajuda.

Postado por Lisa Shieh, equipe do blog Por Dentro do AdWords.

Vejam o caso de sucesso da Mundi, um buscador de viagens que também ajuda o usuário a programar todo o seu itinerário.

A Mundi foi fundada em 2007 e faz pesquisa de preço e comparação. Com a ajuda do Google, juntamente com campanhas segmentadas e para a rede de display, o tráfego no site da Mundi teve um salto de 500% no primeiro semestre de 2010 em comparação a 2009.

Thiago Flores, gerente de marketing da Mundi, fala sobre os resultados obtidos com o Google e da meta da empresa dentro do setor.

Postado por Rodolfo, da Equipe Google AdWords Brasil.

Está no ar o programa WebExpert do Google AdWords, voltado para agências de marketing digital, webmastes, desenvolvedores  e pessoas e empresas que trabalham com negócios online. O objetivo é oferecer educação, treinamento e o suporte que estas empresas precisam para adicionar maior valor à oferta para clientes e fazer o negócio crescer.

Com o programa WebExpert, as empresas têm os seguintes benefícios:

- Cupons gratuitos do AdWords: é possível oferecer cupons de anúncios gratuitos no valor de R$ 150,00 para atrair novos clientes;
- Materiais promocionais: ferramentas de marketing prontas para manter os clientes informados e entusiasmados;
- Convites para eventos: possibilidade de adquirir novos conhecimentos e fazer contato com outros agentes;
- Ajuda na Certificação Google: treinamentos e voucher para ajudar os profissionais a se tornarem certificados pelo Google;
- Educação específica: webinars, vídeos, e tutoriais produzidos exclusivamente para o programa;
- Suporte: Suporte dedicado via email.

Para se inscrever, os pré-requisitos são: ter sede no Brasil, possuir um número de telefone brasileiro, ser especializado em algum negócio que auxilie outros a obterem sucesso online e estar disposto a dedicar tempo e recurso para promover as ferramentas do Google e serviços entre os clientes.

Ah! E o melhor: não há custo inicial e a inscrição é feita em poucos minutos. O que estão esperando? Inscrevam-se já!

Postado por Carolina, da Equipe Google AdWords Brasil.

A responsabilidade é um princípio importante do Google AdWords. Para melhorar a experiência dos anunciantes, estamos realizando mudanças nas políticas do Google AdWords.

Desse modo, os anunciantes que trabalham com outros parceiros poderão saber como está o desempenho de suas contas do Google AdWords e o que esperar de terceiros.

Acreditamos que nos concentrar no que é melhor para o anunciante é essencialmente o melhor caminho a longo prazo para os terceiros que trabalham com o Google AdWords.

Em julho e dezembro de 2010, informamos uma série de mudanças na forma como terceiros devem fornecer relatórios e informações sobre o Google AdWords a seus clientes, incluindo um documento de divulgação que deveria ser compartilhado por todos os terceiros com 80% de seus anunciantes que gastam menos de R$ 2.000,00 por mês.

Hoje informamos que atualizamos as políticas do Google AdWords com uma seção sobre a política para terceiros, que inclui os requisitos de relatório e divulgação. Também esclarecemos como será a imposição e o tratamento de não conformidades, além de incluirmos informações sobre como os anunciantes podem entrar em contato em caso de reclamações relacionadas a terceiros. Acesse uma visão geral dos programas de terceiros do Google.

Acreditamos que a maioria das agências, revendedores e outros terceiros que oferece o Google AdWords já cumpra essas políticas e tenha de fazer poucas ou nenhuma mudança em seus sistemas. Auditorias proativas para terceiros selecionados serão iniciadas no dia 1º de abril de 2011, mas recomendamos o cumprimento desses requisitos a partir de hoje. Continuaremos a investigar quaisquer reclamações e tomaremos as medidas cabíveis.

Para anunciantes, atualizamos a Central de Ajuda do Google AdWords para fornecer informações e links para as políticas de terceiros aplicáveis. Se você perceber que um parceiro está violando nossas políticas, entre em contato por meio do formulário "Entre em contato" da Central de Ajuda do Google AdWords aqui.

Esperamos que isso forneça esclarecimentos a terceiros e anunciantes com relação às políticas às quais os parceiros do Google AdWords devem aderir e ofereça informações suficientes sobre os requisitos do Google para terceiros. Acreditamos que esses novos requisitos garantirão a cada anunciante que trabalha com um parceiro a compreensão de valor dos serviços prestados e uma excelente experiência.

Postado por Priscila, da Equipe Google AdWords Brasil