Políticas de anúncios: você conhece todas elas?

quarta-feira, 28 de janeiro de 2015 | 17:53

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O AdWords permite que empresas de todos os tamanhos anunciem seus produtos e serviços na busca do Google e também em sites da nossa rede. Para que os usuários tenham uma experiência segura e positiva, os anunciantes devem seguir um conjunto de políticas ao criar suas campanhas e anúncios. Sabemos que, às vezes, surgem dúvidas em relação a algumas dessas regras e já publicamos alguns posts aqui no blog sobre esse assunto. A partir de hoje, começaremos a publicar artigos mensais para falar das políticas do Google AdWords.



Basicamente, nossas políticas abrangem quatro grandes áreas:

  • Conteúdo proibido: conteúdo que o anunciante não pode promover na Rede do Google
  • Práticas proibidas: ações que o anunciante não pode realizar se quiser criar campanhas no AdWords
  • Conteúdo restrito: conteúdo que pode ser anunciado, mas com algumas limitações
  • Editorial e técnico: padrões de qualidade para os anúncios e sites

Hoje vamos nos concentrar no último item e falar sobre alguns requisitos editoriais para anúncios de texto.

1) Uso de letras maiúsculas: não permitimos o uso excessivo de letras maiúsculas no texto do anúncio. Isso significa que você NÃO pode usar palavras ou frases inteiras em letras maiúsculas (Ex.: FRETE GRÁTIS ou COMPRE FLORES) ou mesmo letras maiúsculas no meio das palavras (Ex. FrEtE GrÁtIs ou CoMPre FLorES) sem um motivo concreto.

Há exceções para essa regra? Sim, veja os exemplos abaixo e entenda os casos em que você pode usar palavras e letras maiúsculas nos anúncios:
  • Marcas registradas ou nomes de produtos que são escritos com letras maiúsculas de forma consistente em todo o site, como “Google AdWords”.
  • Abreviações ou siglas de uso comum, como “DVD”, “SMS”, “TV LCD” ou “EUA”.
  • Códigos de cupons.

2) Pontuação e símbolos: o uso desnecessário de alguns sinais de pontuação e símbolos, com o propósito de chamar ou desviar a atenção dos usuários, não é permitido. Confira a lista abaixo e entenda o que NÃO pode existir nos anúncios:
  • Ponto de exclamação no título do anúncio e mais de um ponto de exclamação nas duas linhas do anúncio.
  • Pontuação ou símbolos repetidos (Ex.: Procurando apartamento???).
  • Uso não padrão de sobrescritos. No caso de ‘apartamento de 90m2’, por exemplo, o uso é padrão e está correto.
  • Símbolos não padrão (Ex.: <3) ou caracteres como asteriscos e linhas verticais (*** |||).
  • Símbolos, números ou letras que não correspondam ao seu verdadeiro significado. (Ex.: Economize muito $$$)

Aqui também há algumas exceções. Veja os exemplos do que é permitido:
  • Marcas registradas ou nomes de produtos que usam pontuação não padrão ou símbolos de forma consistente em todo o site.
  • Símbolos comumente usados, como * para indicar um hotel 5 estrelas (Hotel 5*).
  • Asteriscos ou sobrescritos exigidos legalmente para indicar que algumas condições são aplicadas.

3) Padrões profissionais: os textos dos anúncios precisam seguir as regras da língua portuguesa e não devem conter erros de gramática ou ortografia. Está em dúvida sobre o que mais não é permitido? Veja abaixo o que NÃO pode ser feito nos anúncios:
  • Os anúncios não podem conter frases de chamariz genéricas como ‘Clique aqui’.
  • Não use espaçamento incorreto entre as palavras e frases apenas para chamar a atenção dos usuários. (Ex.: Super O f e r t a)
  • Os anúncios não devem conter repetição de palavras ou frases. (Ex.: Descontos, Descontos, Descontos)
  • Não é permitido usar o campo da URL como uma linha de texto adicional.

Vamos às exceções? Veja o que é permitido:
  • Erros de gramática, ortografia, pontuação e espaçamento são permitidos nos anúncios de texto se forem referentes a marcas registradas e nomes de produtos exibidos de maneira consistente em todo o site.

Todas essas regras são simples e, se você segui-las, não enfrentará problemas para veicular suas campanhas. Se algum dos anúncios da sua conta tiver sido reprovado por não respeitar as políticas que mencionamos aqui, é só editá-lo e deixá-lo em conformidade com as regras para que ele seja revisado novamente.

Se você quer saber tudo sobre os Requisitos Editoriais e Profissionais para anúncios do AdWords, confira esta página. Caso tenha dúvidas e queira conversar com outras anunciantes acesse nossa Página de Políticas da Comunidade Oficial do AdWords. No próximo mês falaremos sobre erros nos sites e páginas de destino que podem causar a reprovação dos anúncios.

Até a próxima!

Postado por: Viviane Rozolen, especialista em Políticas do AdWords

Mais facilidade com anúncios para dispositivos móveis: anúncios lightbox agora disponíveis em vários tipos de tela

sexta-feira, 12 de dezembro de 2014 | 10:00

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Criar anúncios que podem ser exibidos (e ter uma aparência agradável) em todo o universo em constante expansão dos mais de 2 bilhões de smartphones e tablets existentes hoje[1] é, no mínimo, complexo. No mês passado, anunciamos que estenderíamos o lightbox, nosso popular formato de anúncio, aos dispositivos móveis. Hoje, é um prazer informar que os anúncios lightbox repaginados já estão disponíveis globalmente a todos os anunciantes do Google AdWords.
 
Uso dos anúncios lightbox em vários tipos de tela
 
Com os anúncios lightbox, é fácil usar os materiais das peças criativas existentes para criar anúncios bonitos e envolventes com uma ótima aparência em qualquer tamanho de tela. Esses anúncios utilizam materiais do canal do YouTube, podem usar imagens enviadas ou suas listagens do Google Maps para criar experiências em tela cheia com um anúncio de tamanho padrão do Interactive Advertising Bureau (IAB). A capacidade de integrar o conteúdo de outros produtos do Google, como listagens do Shopping e páginas do G+, será incluída em breve. Como esses anúncios são criados em HTML5 usando design responsivo, os recursos preenchem de forma dinâmica o site, o aplicativo para dispositivos móveis, a tela ou o dispositivo do editor, tanto em computadores quanto em celulares.
 
Os anúncios lightbox são excelentes para aumentar a consideração da marca, pois são faturados com base no custo por envolvimento (CPE). Isso ajuda a aproveitar melhor seu investimento em publicidade digital, pois a experiência da sua marca encontra automaticamente um público-alvo qualificado. Além disso, você não paga se as pessoas não expandirem o anúncio e não se envolverem com a experiência da peça criativa. Essa expansão acontece quando as pessoas passam o cursor sobre seu anúncio por dois segundos para expandi-lo em um computador ou tocam nele para expandi-lo em um celular ou tablet. Além disso, o mecanismo de otimização por trás dos anúncios lightbox "aprende" com o tempo. Assim, à medida que suas campanhas são exibidas, elas são aprimoradas e conseguem alcançar o público-alvo com mais probabilidade de se engajar com sua mensagem. Como todas as ofertas de anúncios gráficos do Google, os anúncios lightbox funcionam perfeitamente com nossas soluções de público-alvo e podem ser avaliadas usando o Relatório de Brand Lift.
 
Assista ao vídeo abaixo e veja como é simples criar anúncios lightbox com imagens, vídeos e mapas.

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Teste dos anúncios lightbox com compras importantes 
 
Há 12 anos, a Universal McCann e a Sony trabalham juntas para contar histórias sobre tudo, desde os mais novos lançamentos do cinema até a mais avançada tecnologia de consumo. Elas estão participando do teste Beta dos anúncios lightbox para promover esses dois tipos de produto.
 
A Sony Electronics está usando os anúncios lightbox para anunciar a televisão 4K Ultra, o smartphone Xperia, o Playstation, o home theater da marca e muito mais. A Sony Pictures está oferecendo às pessoas uma prévia do seu novo filme, Annie, que estreará nos cinemas em 19 de dezembro. A prévia inclui o trailer do filme e um incrível vídeo inspirado em emoticons para o espectador cantar junto.
 
"Escolhemos usar os anúncios lightbox nas nossas campanhas do quarto trimestre porque precisávamos que nosso conteúdo alcançasse grande escala em toda a Web. Nossos clientes dedicam muito tempo, dinheiro e energia à criação de recursos de vídeo. Assim, garantir que os usuários mais qualificados e engajados visualizem os anúncios desses clientes é nossa principal prioridade. Os novos anúncios lightbox do Google nos ajudam a fazer isso acontecer.", disse Deborah Gaudette, vice-presidente sênior de publicidade digital da Universal McCann.
  

A Kate Spade, Ford Italy, Boots UK, Jabong India e Pepsi Australia também estão exibindo campanhas de lightbox bem-sucedidas.
 
Com essa atualização dos anúncios lightbox, nosso objetivo é permitir que os profissionais de marketing de marca passem menos tempo lidando com a complexidade da publicidade para dispositivos móveis e se dediquem ao que fazem melhor: engajar usuários com uma envolvente história de marca. Adicionaremos mais funcionalidades a esse formato ao longo de 2015. Fique atento para mais melhorias nos anúncios lightbox que serão lançadas em breve.
 
Saiba mais sobre a criação do seu próprio anúncio lightbox na Central de Ajuda do Google AdWords.
 
Postado por James Beser, gerente de produtos do grupo, anúncios gráficos

Apresentação do novo AdWords Editor, versão 11

quinta-feira, 11 de dezembro de 2014 | 10:00

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Durante os últimos dois meses, implementamos uma série de ferramentas criadas para usuários avançados do Google AdWords. Projetadas com nossos anunciantes mais sofisticados em mente, essas ferramentas ajudam a simplificar o fluxo de trabalho e a reduzir o tempo gasto no gerenciamento de campanhas. Estamos anunciando hoje uma atualização empolgante para uma das nossas ferramentas mais populares: o AdWords Editor.
 
O AdWords Editor 11.0 representa a maior atualização do aplicativo desde seu lançamento em 2006. Ele foi reprojetado do zero: melhoramos todos os recursos que você conhece e adora e, ao mesmo tempo, acrescentamos novos recursos que ajudam você a fazer mais em menos tempo. Com um design visual totalmente novo e uma interface mais rápida, o AdWords Editor 11.0 foi criado para aumentar sua eficiência, conforme você visualiza e faz alterações nas suas contas e campanhas.

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Gerencie contas e itens lado a lado
 
No AdWords Editor 11.0, você pode abrir várias janelas para visualizar partes diferentes da sua conta ao mesmo tempo. Por exemplo, agora você pode abrir uma nova janela para visualizar sua lista de palavras-chave enquanto cria seus anúncios. Você também pode facilmente gerenciar várias contas de uma só vez, abrindo quantas janelas de contas quiser. Organize-as lado a lado, copie e cole (ou arraste e solte) itens entre elas. Você também pode adicionar e gerenciar todas as contas e dados de download, além de monitorar o status no novo gerenciador de contas.
 
Encontre mais rapidamente o que você procura
 
À medida que suas contas crescem, o mesmo acontece com a necessidade de encontrar o que você procura. No AdWords Editor 11.0, introduzimos um novo painel para a seleção de listas de tipos. Esse recurso elimina a necessidade de navegar usando guias, para que você possa executar tarefas comuns rapidamente e acessar de forma instantânea suas campanhas, recursos avançados e configurações.

 
Listas de tipos
 
Se você procura algo específico, utilize a barra de pesquisa avançada aprimorada. Agora é possível aplicar vários critérios de pesquisa e filtros, e até mesmo salvar pesquisas populares para uso futuro. E quando você encontrar o que está procurando, será fácil navegar e fazer alterações usando atalhos de teclado simples (Mac, Windows). Vá para um grupo de anúncios e crie um novo conjunto de palavras-chave em segundos. Você também pode acessar rapidamente suas ferramentas de edição em massa favoritas em qualquer visualização, localizar e substituir texto de anúncio com apenas alguns cliques ou alterar as letras maiúsculas de várias palavras-chave.
 
Realize mais ações em massa e em grande escala
 
Fazer alterações em grande escala tornou-se ainda mais fácil no AdWords Editor 11.0. A funcionalidade de seleção múltipla avançada simplifica a visualização e a atualização de partes específicas da sua conta. Selecione qualquer combinação de campanhas e grupos de anúncios para visualizar seus anúncios ou palavras-chave e colá-los em várias campanhas e grupos de anúncios de uma só vez.
 
Gerencie sua biblioteca compartilhada para atribuir estratégias de lances e sitelinks em várias campanhas e grupos de anúncios. A ferramenta "Fazer várias alterações" agora organiza automaticamente o texto em linhas e colunas, conforme você adiciona, atualiza ou remove vários itens de imediato. E um histórico detalhado das suas atualizações recentes agora está a um clique de distância, junto com a opção de desfazer ou refazer rapidamente várias alterações em sequência ou em massa.
 
Faça upgrade para o AdWords Editor 11.0
 
A última versão do AdWords Editor já está disponível globalmente para Mac e Windows. Faça upgrade hoje mesmo! Você pode saber mais sobre o AdWords Editor 11.0 na Central de Ajuda do Google AdWords.
 
O suporte às versões anteriores do AdWords Editor continuará por quatro meses para que você tenha tempo de fazer upgrade. Para garantir o uso ininterrupto do AdWords Editor, faça upgrade para a versão 11.0 até 2 de abril de 2015.
 
Postado por Geoff Menegay, gerente de produtos, AdWords Editor

Uma melhor forma de alcançar clientes na Rede de Display da Google

terça-feira, 9 de dezembro de 2014 | 18:16

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Desde 2009 que os anunciantes utilizam o marketing por categorias de interesse para estabelecerem ligações com pessoas na Rede de Display da Google com base nos respetivos interesses. Desde então, adicionámos novas e mais potentes capacidades baseadas em interesses: afinidade (para entusiastas), afinidade personalizada (para segmentos de nicho) e públicos-alvo no mercado (para compradores prontos a comprar).

Uma vez que estas ferramentas mais sofisticadas para públicos-alvos oferecem mais flexibilidade e controlo aos anunciantes, a categoria "Outros interesses" vai deixar de ser uma opção de segmentação para campanhas de públicos-alvo novas e existentes a partir de 15 de janeiro de 2015.

As campanhas atuais com a segmentação "Outros interesses" vão continuar a ser apresentadas até junho de 2015, data após a qual serão automaticamente atualizadas para uma destas opções:

Públicos-alvo com afinidades: alcance segmentos semelhantes aos da televisão e à mesma escala para aumentar a notoriedade da marca. A Kraft utilizou os públicos-alvo com afinidades para alcançar os entusiastas de culinária e criar notoriedade para a sua nova marca "Fresh Take".

Públicos-alvo com afinidades personalizados: encontre segmentos de nicho que pode personalizar para a sua marca. A Electronic Arts utilizou os públicos-alvo com afinidades personalizados para atrair os fãs de equipas específicas da NFL na sua recente campanha do Madden GIFERATOR. Criou 32 públicos-alvo com afinidades personalizados, um por cada equipa da NFL, para alcançar os fãs de equipas específicas com anúncios de visualização programados de acordo com a ação em tempo real no campo.

Públicos-alvo no mercado: alcance os consumidores enquanto navegam, pesquisam ou comparam ativamente produtos relacionados com uma categoria que escolha. Por exemplo, o concessionário automóvel online Autobytel utiliza públicos-alvo no mercado para alcançar clientes que pesquisem ativamente modelos específicos, comparações de preços e comentários de consumidores, por oposição a entusiastas de automóveis em geral.

Partilharemos detalhes adicionais sobre esta atualização neste blogue e em comunicações por email para anunciantes sujeitos a esta alteração.

Para saber mais, visite a Central de Ajuda do AdWords.

Publicado por Max Maxwell, Gestor de produto, anúncios de visualização

Informações mais competitivas para suas Campanhas do Shopping

sexta-feira, 21 de novembro de 2014 | 16:07

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Quer ter mais impressões e cliques nas suas Campanhas do Shopping? Ou quer saber como detectar oportunidades perdidas na sua estratégia de lances e descobrir sua participação de voz móvel? No último ano, introduzimos os dados de cenário competitivo para que você pudesse começar a responder essas importantes perguntas. Hoje, temos o prazer de anunciar uma série de inclusões que ajudarão você a descobrir novas formas de otimizar suas Campanhas do Shopping e engajar os compradores em todos os dispositivos.

  • Com o Relatório de informações sobre leilões, você pode comparar o desempenho do seu anúncio da lista de produtos (PLA, na sigla em inglês) com o de outros anunciantes que participam dos mesmos leilões que você. Com a parcela de impressões, a taxa de sobreposição e a parcela de superação, é possível identificar tendências entre esses anunciantes e oportunidades estratégicas para aprimorar suas estratégias de lances.

  • A parcela de impressões da Rede de Pesquisa foi reformulada para ser mais útil e ficar mais alinhada com os anúncios de texto. Agora você pode analisar sua participação de voz com a granularidade que desejar com a parcela de impressões da Rede de Pesquisa nos níveis na guia "Dimensões". Você saberá quais campanhas estão limitadas por um orçamento baixo com a parcela de impressões perdidas (orçamento) e quais precisam de otimização adicional com a parcela de impressões perdidas (classificação). Atualmente calculamos a parcela de impressões da Rede de Pesquisa no nível da conta, então você poderá notar uma mudança na parcela de impressões entre outubro e novembro.

  • As segmentações por dispositivo e por tempo estão disponíveis para ajudar você a refinar sua estratégia do modificador de lances. É possível ver se os outros anunciantes receberam mais impressões de dispositivos móveis do que você no fim de semana com o Relatório de informações sobre leilões segmentado por dispositivo e por dia.

  • As colunas do Simulador de lances mostram quais poderiam ser seus resultados de publicidade se você tivesse definido lances diferentes. É possível adicionar essas colunas à sua guia "Grupos de produtos" e, por exemplo, encontrar grupos de produtos que gerarão a maior quantidade de cliques incrementais.

  • A visualização nivelada dos seus grupos de produtos apresenta outra forma de analisar seu desempenho. Ela permite que você classifique os grupos de produtos de um grupo de anúncios com base em dados de desempenho e identifique facilmente quais devem ser otimizados. Por exemplo, você pode classificar por parcela de impressões, encontrar alguns grupos de produtos com a menor parcela de impressões e ajustar esses lances com apenas alguns cliques.




Esperamos que essas inclusões ajudem você a identificar oportunidades claras de ganho para o final de ano e a descobrir formas novas e mais práticas de otimizar suas Campanhas do Shopping. Continuaremos a explorar outras necessidades de geração de relatórios para que você tenha dados relevantes e úteis sempre à sua disposição. Visite os artigos da nossa Central de Ajuda para saber mais sobre as informações sobre leilões, a parcela de impressões da Rede de Pesquisa, as colunas do Simulador de lances e a visualização nivelada de grupos de produtos.


Postado por Dimitris Meretakis, gerente de produto, Google Shopping

Solução de problemas simplificada com a nova guia "Diagnóstico" do Google Merchant Center

| 15:48

É essencial ter dados de produto precisos para gerar anúncios da lista de produtos (PLAs, na sigla em inglês) com bom desempenho. Durante a preparação das Campanhas do Shopping para as festas de final de ano, é importante garantir que seus dados não contenham erros para que seus produtos sejam exibidos aos compradores. Para ajudar a identificar problemas com os dados dos produtos, temos a satisfação de apresentar a guia "Diagnóstico" do Google Merchant Center.

A guia "Diagnóstico" oferece relatórios consolidados de problemas em relação à conta, aos feeds e aos itens do Google Merchant Center. Nessa guia, que substitui a guia "Qualidade dos dados", você encontra informações melhores sobre a integridade dos dados do seu produto. Assim, fica mais rápido e fácil priorizar os problemas principais e exibir seus produtos on-line.



A nova guia "Diagnóstico" também apresenta novas ferramentas de geração de relatórios que mostram:

  • Uma visão geral do histórico de status de qualificação do item, onde é possível identificar e investigar as alterações que causaram as respectivas reprovações recentes
  • Um relatório que pode ser obtido por download e que contém todos os itens afetados e os motivos das reprovações
  • As métricas de tráfego e impacto para ajudar você a identificar quantos itens são atualmente afetados por problemas específicos


Faça uma experiência com a nova guia "Diagnóstico" hoje mesmo na sua conta do Google Merchant Center. Para saber mais sobre as alterações na guia, acesse nossa Central de Ajuda.

Postado por Tom Beyer e Sven Herschel, gerenciamento de produtos do Google Shopping

Gerenciar suas contas em grande escala agora ficou mais fácil

segunda-feira, 17 de novembro de 2014 | 16:54


Há alguns meses, anunciamos os Personalizadores de anúncios, uma ferramenta para otimizar o texto do anúncio e conectar você aos seus clientes em tempo real. Isso deu início a uma série de Ferramentas para o usuário avançado, desenvolvidas para ajudar você a simplificar o gerenciamento da campanha e realizar ações com base em informações de negócios importantes em grande escala.

Com as festas de final de ano se aproximando, os anunciantes estão ocupados em garantir que suas campanhas estejam prontas para o sucesso. Assim, é mais importante do que nunca gerenciar atualizações sazonais e fazer alterações nas campanhas de forma rápida e eficiente.

Este mês, estamos voltando nosso foco para o gerenciamento eficiente e dimensionável do fluxo de trabalho no Google AdWords. Nossa meta é ajudar você a encontrar formas econômicas de gerenciar essas tarefas em grande escala usando fluxos de trabalho mais simples e integrados dentro do Google AdWords, para que você possa se concentrar no seu negócio principal.

Nossas ferramentas de fluxo de trabalho se dividem em três áreas principais:

• Edição em massa diretamente no Google AdWords
Os anunciantes precisam gerenciar várias tarefas de campanha diretamente na interface do Google AdWords com mais eficiência. Adicionamos novas ferramentas para editar configurações e extensões em massa em todas as suas campanhas e grupos de anúncios. Por exemplo, você pode editar as configurações de segmentação por local ou rotação de anúncios em várias campanhas ou atualizar extensões de anúncios (como sitelinks, frases de destaque e aplicativos) para promover suas ofertas de final de ano mais recentes em centenas dos seus grupos de anúncios com apenas alguns cliques.

Altere vários sitelinks usando o menu "Editar" na guia "+Extensões"

O CarsDirect.com adicionou sitelinks a todas as suas contas usando os novos recursos de edição em massa e observou um aumento de 13% da CTR (taxa de cliques) e uma redução de 6% do CPC (custo por clique). Allison Query do CarsDirect afirmou: “O recurso de edições em massa para extensões de anúncios foi essencial para permanecermos competitivos nos resultados de pesquisa. Ele reduziu nosso tempo de trabalho de horas para minutos".

Você também pode tirar proveito de outros fluxos de trabalho em massa existentes e suportados no Google AdWords para dimensionar seu trabalho. Economize tempo usando o recurso copiar e colar para copiar rapidamente suas listas de palavras-chave, anúncios e grupos de anúncios existentes para suas novas campanhas. 

• Ferramentas aprimoradas para o upload de alterações em massa
Os anunciantes precisam de maneiras mais fáceis de fazer alterações rápidas off-line em planilhas e aplicá-las diretamente no Google AdWords onde e quando precisarem delas. As melhorias nos uploads em massa incluem formatos de planilha mais intuitivos, opções contextuais para fazer o upload de alterações diretamente nas campanhas e grupos de anúncios apropriados e a capacidade de visualizar suas atualizações e verificar a existência de erros antes de postá-las. Agora, você pode fazer rapidamente o upload de novas palavras-chave sazonais nos seus grupos de anúncios, atualizar seus orçamentos em diversas campanhas e postar as alterações com segurança, pois é possível analisá-las antes da postagem.


Verifique suas edições da planilha com a ferramenta de visualização antes de aplicá-las nas campanhas

• Ferramentas avançadas para alterações mais personalizadas em todas as suas contas
No início deste ano, lançamos os Scripts do Google AdWords para MCC (Minha central de clientes) para ajudar os anunciantes com necessidades de edição mais complexas a fazer alterações personalizadas mais rapidamente em diversas contas. É possível usar códigos JavaScript simples para fazer alterações em várias contas, criar relatórios personalizados, enviar e-mails automatizados e até mesmo inserir e extrair dados de Planilhas do Google. Saiba mais.

Muitas agências estão usando os Scripts do Google AdWords para MCC para fazer alterações personalizadas no texto de anúncios nas contas dos seus clientes, economizar tempo, aumentar a relevância e melhorar o desempenho dos seus anúncios. A iProspect usa os Scripts do Google AdWords para inserir sitelinks dinamicamente em blocos de anúncios da Cleartrip e alterar as páginas de destino deles imediatamente, resultando em um aumento de 34% da CTR e uma redução de 24% do custo de aquisição. A Performics está usando os Scripts do Google AdWords para MCC para atualizar parâmetros de anúncios com descontos em tempo real nas contas dos seus clientes. Usando os Scripts da MCC para a MonShowroom, a Performics reduziu o tempo do fluxo de trabalho deles em 60%.

Essas são apenas algumas das ferramentas que criamos para ajudar você a trabalhar mais rapidamente e fazer alterações em grande escala no GoogleAdWords. Fique atento para mais melhorias do AdWords Editor, outra importante ferramenta para ajudar com alterações complexas em grande escala. Novas atualizações acontecerão em breve.

Confira nosso Hangout on Air na terça-feira, 4 de novembro, às 15h30 (horário de Brasília), para saber mais sobre como utilizar essas ferramentas nas suas campanhas.

Postado por Ali Miller, gerente de produtos, Google AdWords

Empresas, fiquem ligadas nos smartphones

| 16:33

Para gerenciar uma pequena empresa de sucesso, é preciso encontrar os clientes certos e criar uma conexão com eles. Como hoje os usuários empresariais utilizam cada vez mais os smartphones, estamos tornando isso mais fácil com algumas melhorias nos aplicativos do Google Meu Negócio e do AdWords Express. Esperamos que isso ajude a atrair os clientes certos que procuram sua empresa no computador, no smartphone ou indo de um lugar para outro.

Veja comentários e insights no Google Meu Negócio
Nada se compara a um ótimo comentário de um cliente satisfeito. A partir de hoje, os proprietários de empresas podem ver comentários em toda a Web, nos aplicativos do Google Meu Negócio para Android e iOS. Os proprietários de empresas nos contaram que os clientes adoram receber respostas, por isso agora você também pode responder a comentários do Google no aplicativo, assim como receber alertas em tempo real se quiser acompanhar sua reputação on-line.
Como os clientes estão usando smartphones para entrar em contato com sua empresa? Agora, quando as pessoas encontram sua empresa no Google, você pode ver quando elas ligam ou onde obtêm rotas de carro para chegar até você, e se preparar para o aumento do movimento na empresa na segunda-feira pela manhã.


Alcance novos clientes com anúncios
Você não precisa estar à sua mesa de trabalho para encontrar os clientes certos. Nos últimos meses, recebemos um excelente feedback sobre como é fácil anunciar com o aplicativo do AdWords Express para dispositivos móveis. E hoje estamos expandindo os aplicativos para Android e iOS para mais 20 países.


Ao anunciar sua empresa pelo AdWords Express, você pode alcançar clientes em potencial no exato momento em que eles estão procurando o produto ou serviço que você fornece. Suas melhores estatísticas do mês são exibidas no aplicativo do Google Meu Negócio, e você pode alternar para o AdWords Express para ver mais detalhes ou editar o anúncio para promover seu próximo evento importante.
Essas alterações entrarão em vigor nos próximos dias, por isso verifique novamente em breve se as atualizações ainda não estiverem aparecendo. Para mais informações sobre aplicativos para dispositivos móveis, visite a Central de Ajuda do Google Meu Negócio e do AdWords Express.
Publicado por Abhishek Poddar e Zhouzhou He, Gerentes do Produto

Apresentação dos públicos-alvo de afinidade personalizados em toda a Rede de Display do Google

quarta-feira, 29 de outubro de 2014 | 14:40

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Nos últimos dois anos, lançamos os públicos-alvo de afinidade e no mercado, duas novas maneiras de ajudar anunciantes a alcançar pessoas em toda a Rede de Display do Google com mais receptividade às mensagens deles.Por exemplo, se você estiver anunciando um novo carro para 2015, os públicos-alvo de afinidade possibilitam alcançar entusiastas de carros. Já os públicos-alvo no mercado permitem que você encontre pessoas que estão ativamente à procura de um carro para comprar.  

Apresentação dos públicos-alvo de afinidade personalizados

Nas próximas semanas, lançaremos nossa mais nova oferta desse pacote: públicos-alvo de afinidade personalizados. Com eles, há flexibilidade para alcançar exatamente o público-alvo que deseja, pois você mesmo decide quem alcançar.

Os públicos-alvo de afinidade personalizados permitem que os anunciantes definam quem desejam alcançar em toda a Web, em qualquer tela. Ao levar em conta as paixões mais recentes e os interesses constantes dos consumidores, sua mensagem sempre alcança as pessoas certas. Os públicos-alvo de afinidade personalizados funcionam em toda a Rede de Display do Google que, de acordo com a ComScore, alcança 94% da Web nos Estados Unidos mensalmente e 89% dos usuários da Internet em todo o mundo.[1] Assim como os públicos-alvo de afinidade, os públicos-alvo de afinidade personalizados funcionam melhor com os recursos e formatos existentes, como anúncios de engajamento e impressões visíveis, e podem ser avaliados por meio do Relatório de Brand Lift.

Em destaque

A Electronic Arts usou os públicos-alvo de afinidade personalizados para engajar torcedores de determinados times da NFL na sua recente campanha Madden GIFERATOR. A solução dos públicos-alvo de afinidade do Google oferece um segmento para os fãs de futebol, mas a Electronic Arts usou a afinidade personalizada para ter mais precisão. Eles criaram 32 públicos-alvo de afinidade personalizados, um para cada time da NFL, para alcançar fãs de times específicos com anúncios gráficos programados para a ação em tempo real no campo.

Alexis Cox, gerente de produtos sênior da Eletronic Arts, colaborou com o Google para criar essa campanha inovadora. “Uma das nossas metas com a GIFERATOR era tornar o Madden parte da conversa ao vivo da NFL. Os públicos-alvo de afinidade personalizados nos permitiram ampliar o alcance do Madden com conteúdo personalizado em tempo real mantendo também um forte engajamento", afirma Cox.


Essa nova forma de personalizar uma campanha também surgiu como música para os ouvidos de Kevin McCollum, produtor da Motown the Musical. Atrair a atenção de pessoas que estão passando as férias em Nova York, com toda sua variedade de atrações, pode ser um enorme desafio.

A Motown the Musical usou os públicos-alvo de afinidade personalizados para encontrar pessoas que gostam de teatro em Nova York e notou ótimos resultados. McCollum afirmou: “Os públicos-alvo de afinidade personalizados do Google nos permitiram alcançar turistas em Nova York a uma escala e com a eficiência que nenhuma outra tecnologia nos proporcionou, e geraram resultados fantásticos sem nenhum custo adicional.”

Usar os públicos-alvo de afinidade personalizados resultou em aproximadamente o dobro do desempenho das nossas outras campanhas que segmentam turistas passeando por Nova York neste verão”, declara Kyle Fox, gerente de mídia social associado da SpotCo, agência da Motown the Musical. “A configuração foi fácil e ainda podemos manter a excelente otimização prática que esperamos do Google AdWords.”

Mais informações

Estamos continuamente melhorando o Google AdWords para que você possa alcançar o público-alvo certo mais facilmente e para fornecer informações sobre os públicos-alvo que está alcançando. Conforme você cria um público-alvo de afinidade personalizados, agora fornecemos estimativas imediatas sobre as pessoas que você pode alcançar mostrando detalhes das suas informações demográficas, como idade e sexo, bem como suas afinidades mais relevantes.

Você verá o mesmo tipo de informação sempre que acessar os recursos de interesses e remarketing usando o botão "+Segmentação" no Google AdWords. Para saber mais, acesse a Central de Ajuda do Google AdWords.

Postado por Jon Krafcik, gerente de produtos sênior, anúncios da Rede de Display

#PapoAdWords - Uma visão técnica da ferramenta

quarta-feira, 22 de outubro de 2014 | 18:13

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O nosso bate papo de hoje é a respeito de algumas das principais dúvidas de anunciantes que entram em contato com o nosso suporte. Para falarmos sobre elas, convidei o João Paulo, mais conhecido como JP, que é formado em Jornalismo e trabalha no Google há 3 anos na área do Suporte Técnico do AdWords. Vamos à entrevista:


1. JP, muitos anunciantes entram em contato conosco dizendo que não conseguem visualizar seus próprios anúncios no buscador do Google. Na maioria dos casos, quais são as principais razões para isso acontecer? 

A primeira coisa que é importante entender é que o AdWords é uma ferramenta de publicidade realmente focada no resultado. O anúncio deve aparecer para o usuário certo, não qualquer usuário, e não para o próprio. Quando o anunciante vê o seu anúncio no Google, ele fica feliz como se estivesse vendo seu anúncio nos classificados ou num outdoor, mas ele não sabe que muitas impressões (exibições do anúncio) sem clique (pois o anunciante não vai clicar no próprio anúncio e gastar dinheiro) acabam prejudicando a principal medida de qualidade do sistema AdWords: a taxa de cliques (CTR na sigla em inglês).


O AdWords trata o anunciante que busca as próprias palavras-chave no Google como se fosse um usuário comum, ou seja, o sistema tenta mostrar os anúncios que aquele usuário terá mais chances de clicar. Se o anunciante viu seu anúncio repetidas vezes e não clicou, o sistema entende que especificamente para aquele usuário aquele anúncio não é relevante, e tende a mostrar os anúncios em posições cada vez piores, até parar de mostrá-lo. Uma solução para tentar minimizar isso é limpar os dados de navegação (cache e cookies) de seu navegador de internet. Mas essa está longe de ser a melhor forma de testar seu anúncio!


O AdWords contém poderosas ferramentas de relatórios com várias dimensões de dados para medição e comparação (disponíveis na seção Campanhas da conta). Mas sabemos que o usuário quer poder testar o seu anúncio em tempo real. Por isso criamos a ferramenta de Diagnóstico e Visualização de Anúncios. Nessa ferramenta o anunciante pode simular uma busca e ver que resultados aparecem, sem afetar as estatísticas reais.


Essa ferramenta existe numa versão isolada, que não requer uma conta AdWords e outra dentro de cada conta AdWords (em Ferramentas > Diagnóstico e Visualização de Anúncios). A diferença entre elas é que a versão interna da conta AdWords diz como o seu anúncio especificamente se comporta naquele leilão. Se um dos seus anúncios poderia aparecer como resultado, mas não aparece, a versão interna oferece um diagnóstico indicando qual pode ser o problema.
Alguns dos diagnósticos mais comuns para um anúncio não aparecer são:


  • Campanha não está ativada (devido a programação de anúncios, campanha pausada, anúncio reprovado, conta sem saldo etc.);
  • Orçamento esgotado (o orçamento diário da campanha já foi gasto);
  • Baixa classificação (lembrem-se que o AdWords é um leilão e sua classificação [AdRank] é dada por Lance de CPC máximo multiplicado pelo Índice de qualidade. Se vários anúncios de concorrentes tiverem AdRank acima do seu anúncio, acabam as posições disponíveis naquele leilão e seu anúncio não aparece.);
  • Devido ao orçamento, o anúncio só é exibido ocasionalmente.


Esse último status é um dos mais comuns e também é um dos que gera mais dúvidas. Vamos usar um exemplo para explicar:


Digamos que sua campanha roda 24 horas/dia, que seu orçamento diário é de R$24,00 e que você paga em média R$0,10/clique (CPC médio). Num dia típico a sua campanha pode ter 240 cliques (24 dividido por 0,10). Se dividirmos igualmente pelas horas do dia, 10 cliques/hora. O sistema sabe que seu histórico de CTR gira em torno de 10% (10 cliques a cada 100 impressões). Então se sua campanha tiver 100 impressões por hora, deve gerar os 10 cliques de usuários que cabem no seu orçamento.


Mas digamos que suas palavras-chave somadas tenham 1.000 buscas a cada hora! Se o sistema deixar seu anúncio aparecer em todas elas, seu anúncio teria 100 cliques (10% de CTR) e não 10, esgotando muito rápido seu orçamento diário!


Por isso o sistema entende que para obter os 10 cliques a cada hora, só deve mostrar o seu anúncio 100 vezes por hora das 1000 vezes disponíveis, ou 1 em cada 10 buscas. Então no caso acima, 9 em cada 10 testes da ferramenta de diagnóstico mostrariam o status "Devido ao orçamento, o anúncio só é exibido ocasionalmente".


Como mudar isso? Algumas opções:


  • Aumentando o orçamento: seu anúncio poderá aparecer (e ter mais cliques) mais vezes a cada hora, mas seu gasto diário será maior;
  • Diminuindo o seu lance de CPC máximo: vão caber mais cliques em seu orçamento, mas existe a chance de perder posições no leilão e até deixar de aparecer por baixa classificação;
  • Mudando o método de exibição de padrão (esse do exemplo acima) para acelerado (essa opção está nas Configurações avançadas da campanha): o sistema mostra seu anúncio todas as vezes possíveis, não poupa para mais tarde, mas isso faz com que seu orçamento diário seja consumido mais rápido. No exemplo acima, o método acelerado atingiria o gasto de 240 reais entre meia-noite e 3h da manhã, e o anúncio só voltaria a rodar à meia-noite do dia seguinte.


2. Muitos anunciantes já utilizam o importante recurso das correspondências por palavras chave: a ampla, a  +ampla +modificada, a de "frase" e a [exata]. Quais são os principais pontos de dúvida e quando utilizar esse recurso em uma campanha?


Este artigo da Central de Ajuda do AdWords cobre a maioria dos usos das correspondências de palavras-chave. A principal dúvida que vejo dos anunciantes iniciantes é de não saber qual correspondência começar. Minha indicação é que sempre comece com a ampla e depois use os próprios relatórios do AdWords para ir refinando as palavras-chave. Vamos usar um exemplo simples: o anunciante começa usando a palavra-chave 'calçado feminino' (correspondência ampla). Após algumas semanas, o resultado para essa palavra-chave é: CTR: 5% e CPC médio R$0,10. Ele resolve consultar o Relatório de Termos de Pesquisa para aquela palavra-chave e vê os seguintes resultados:


  • sapato feminino: CTR 10% / CPC médio R$0,08
  • sapato feminino vermelho: CTR 15% / CPC médio R$0,10
  • sapato feminino preto: CTR 10% / CPC médio R$0,10
  • bota feminina: CTR 10% / CPC médio R$0,08


Bota não é um produto que esse anunciante vende, então ele adicionaria 'bota' e 'botas' como palavras-chave negativas. Ele decide então investir nas outras palavras-chave:


  • +sapato +feminino (correspondência ampla modificada) vai evitar as mesmas buscas de 'calçado feminino', já que não vai aceitar o sinônimo "calçado". A mesma palavra-chave deve ativar as buscas por sapato feminino preto, que teve desempenho similar.


  • "sapato feminino vermelho" (correspondêndia de frase) é uma expressão que deu resultado tão bom que ele decide fazer um lance específico só pra ela. Todas essas buscas serviriam pros própósitos do anunciante com complementos também ("comprar", "barato", "promoção"), então não tinha por que ele usar a correspondência exata, que restringiria essas outras possibilidades.


O relatório de termos de pesquisa é a melhor ferramenta disponível para a otimização de palavras-chave e sempre recomendo o uso constante. É bom lembrar que variações de plural e erros comuns de ortografia são incluídos automaticamente em todos os tipos de correspondência. Então, se uma determinada variação de palavra-chave não interessar, coloque essa variação como palavra-chave negativa e ela não ativará mais seus anúncios.


3. Alguns anunciantes dizem que nem sempre conseguem visualizar as extensões de anúncios. O que o Google leva em conta para exibí-las ou não?


Extensões de anúncio não são parte integrante do anúncio e sim itens opcionais. Para entender como elas funcionam, temos que pensar que a página de resultados do Google precisa ser útil para os usuários, para os anunciantes e para o Google:


  • Os usuários querem a informação da busca orgânica do Google e só querem ver informações de anúncio se elas forem úteis para ele. Se todo anúncio aparecer com número de telefone, teríamos um monte de números poluindo a tela;


  • Os anunciantes querem mostrar seus anúncios e as informações complementares das extensões, mas querem também se destacar dos outros anunciantes e, principalmente, querem que os usuários cliquem no seu anúncio;


  • O Google quer que os anunciantes tenham seus anúncios clicados, pra continuar anunciando no AdWords e sabe que pra isso é necessário que o conteúdo dos anúncios seja interessante e útil para o usuário. O Google quer também que os usuários continuem voltando a usar o buscador do Google, seja para a busca orgânica ou pelos anúncios, então sabe que deve mostrar sempre a melhor informação para os usuários.


Por aí já dá pra entender por que não é mostrado todas as extensões o tempo todo: se todas tivessem destaque, nenhuma delas teria, e ainda iríamos encher a página de buscas com informações irrelevantes para os usuários.


Que fatores afetam como a extensão aparece?


  • Colocação no leilão (posições do topo têm mais vantagem);
  • Espaço disponível (novamente, melhores posições têm mais vantagem);
  • Histórico das extensões (se o histórico do anúncio quando a extensão de chamada apareceu é melhor do que quando a extensão de local apareceu, a tendência é que a de chamada seja mais exibida no futuro);
  • Intenção da busca (se o usuário deixa claro que quer determinada informação, como "endereço", é mais provável que o sistema mostre extensões de local);
  • Leitura de interesses do usuário (se o usuário clicou mais em anúncios que mostravam extensão de chamada no passado, é provável que esse tipo de extensão volte a aparecer pra ele).


Não há um limite de extensões hoje em dia ou uma extensão com preferência em relação a outra (já houve no passado). Então, se o anúncio tem todos os tipos de extensão, tiver um ótimo histórico em todas elas, poucos ou nenhum concorrente com histórico bom como o dele, pode ser que ele mostre uma combinação de várias extensões. Geralmente nesses casos o anúncio com as extensões aparece sozinho na posição de topo e outros anunciantes (se houver algum) aparecem na barra de anúncios da lateral direita. O importante é ter em mente que a exibição das extensões é um "bônus", não uma obrigação e que só vamos mostrar uma extensão se ela trouxer mais chance de clique para o anúncio.


4. Muitos anunciantes não conhecem o Índice de Qualidade. Quais são as variáveis que impactam esse indicador?


O Índice de Qualidade é a medição de relevância de um determinado anúncio para determinada busca. É o grande diferencial do leilão do AdWords em relação a outros sistemas. A ideia é privilegiar o anúncio relevante para o usuário e não somente o anunciante que paga mais. Uma das coisas mais legais desse índice é que ele é em grande parte construído pelos próprios usuários do sistema. A reação do usuário ao anúncio (expressa pelo CTR) é a variável mais importante do índice.


Existem alguns ótimos recursos que podem ajudar qualquer pessoa a entender melhor o Índice de Qualidade. Recomendo o artigo da Ajuda do AdWords e o AdCast, podcast do BrunoWired, TC da Comunidade AdWords, junto com o Joaquim, ex-integrante da nossa equipe técnica.


Para o anunciante, o Índice de Qualidade aparece como um número de 1 a 10, mas na verdade ele é um número bem mais quebrado (não é como se todos os anunciantes com IQ 8 tivessem a mesma qualidade), que é modificado constantemente. A escala de 1-10 é só pra dar uma ideia da qualidade aproximada da palavra-chave no momento.


Os principais componentes do Índice de Qualidade são:


  • Histórico de CTR da palavra-chave - é a variável mais importante. Não importa o quanto você ache que a sua palavra-chave é relevante; se o CTR dela na sua campanha for muito inferior ao dos concorrentes, seu IQ vai cair mesmo;


  • Experiência da página de destino - sua página carrega rápido? Ou tem animações e vídeos que rodam assim que o usuário entra na página? As imagens carregam rápido ou são muito pesadas? As informações são fáceis de achar? O usuário chega em poucos cliques da página inicial até o produto que ele quer? Tudo isso afeta a experiência da página de destino. Um bom webmaster pode ajudar muito o seu site a oferecer uma experiência melhor aos usuários;


  • Relevância do anúncio - Todo anunciante acha que seu anúncio é o mais relevante para a pesquisa do usuário, mas na realidade o comportamento do usuário varia muito. Um anunciante que tem uma loja de conserto de roupas acha que "costura" é uma busca relevante, mas o sistema sabe que a maioria das buscas por "costura" são de usuários que clicam em links sobre cursos de costura.


5. JP, quais dicas você pode passar para um anunciante mensurar o desempenho da sua campanha através dos relatórios disponíveis no AdWords?


Essa é uma ótima pergunta, pois não há uma resposta única pra ela. O que é um bom desempenho? Depende de cada anunciante. O seu objetivo pode ser aparecer para o máximo possível de pessoas; aumentar os acessos do seu site; atrair usuários interessados no seu produto/serviço; realizar mais vendas; melhorar o seu retorno sobre investimento em publicidade. Nos casos acima, cada objetivo teria uma métrica mais importante no Adwords: impressões, cliques, CTR, conversões, custo por conversão.


Por isso, é muito importante adaptar os relatórios de campanha do AdWords a seus objetivos, com a personalização de colunas e com a organização crescente/decrescente dos relatóricos de acordo com determinada métrica. Algumas métricas que não são exibidas por padrão podem ser muito útil nas análise de possíveis melhorias da campanha:


  • Métricas competitivas: tanto a parcela de impressão quando a parcela de perda de impressão ajudam você a entender o quanto das impressões possíveis sua campanha tem conseguido e o que fazer para aumentar esse número (aumentar orçamento ou lance de CPC).
  • Estimativas de lance: existem estimativas de lance de primeira página e de parte superior da página. Esse é o valor aproximado que sua palavra-chave precisa para que seu anúncio ocupe essas posições.


Também é muito interessante fazer uso da aba Dimensões que apresentam outras visões dos dados, diferente daquela apresentada nas abas de Anúncios e Palavras-chave. Alguns dos relatórios disponíveis na aba Dimensões são: Horário do dia, Dia da semana, Geográfico, Localização dos usuários, Termos de pesquisa, entre outros. Qualquer informação sobre a sua campanha (que não envolva identidade dos usuários) possivelmente poderá ser encontrada em algum dos relatórios do AdWords, por isso vale fuçar a ferramenta procurando colunas e relatórios personalizados para o seu uso.


Espero que esse papo tenha sido útil para vocês. Até a próxima!


JP

Postado por Equipe Por Dentro do AdWords