Um anúncio é clicado, uma compra é feita. Há muito tempo profissionais de marketing vêm usando o Google Analytics, e outras ferramentas similares, para ver que ações trazem vendas e conversões. Mensuração é fundamental para o marketing com foco no retorno do investimento (ROI). Agora, estamos levando esta habilidade para mensuração um pouco além.

Quando um cliente compra ou converte em seu site, a maioria das ferramentas de acompanhamento de conversões credita o evento ao link ou anúncio clicado por último. Mas na realidade, clientes pesquisam, comparam e tomam decisões de compra através de vários pontos de interação em múltiplos canais. Assim, profissionais que medem retorno apenas no último canal em que um cliente interage antes da conversão têm uma visão incompleta, e provavelmente estão perdendo oportunidades importantes de alcançar seus consumidores.

É por isso que estamos felizes em apresentar os Funis Multicanais para todos os usuários de Google Analytics. Este conjunto de cinco novos relatórios do Analytics dá aos profissionais de marketing a visão dos caminhos para uma conversão em um período de 30 dias, e não apenas do último clique.

Observando as interações através da maioria dos canais de mídia digital, incluindo cliques de buscas pagas e orgânicas, afiliados, redes sociais e anúncios de imagem, você pode entender como canais diferentes trabalham juntos para criar vendas e conversões.



Temos testado os Funis Multicanais com vários clientes nos últimos meses, e vimos nossos clientes obterem conhecimento valioso sobre o ciclo de compras e entenderem a contribuição, muitas vezes escondida, de canais sociais e de display para as conversões.

Um de nossos primeiros parceiros de teste, HUGO BOSS, descobriu contribuições significantes de esforços no início do funil, que ajudaram a informar melhor as estratégias de marketing. "Saber mais sobre como nossos clientes nos encontram é muito importante, e estes dados nos ajudam a tomar decisões melhores. Descobrimos que aproximadamente duas entre cada três conversões envolve mais de um ponto de interação. Agora é possível avaliar as contribuições de canais assistentes, que estavam escondidos antes por olharmos apenas para o último clique" disse Patrick Berresheim, Diretor de E-Commerce/CRM para a HUGO BOSS.

Se você usa o Google Analytics em seu site, e tem metas ou acompanhamento de comércio eletrônico habilitados, você pode começar a usar os relatórios hoje clicando na guia Minhas Conversões, sem precisar fazer qualquer instalação adicional. Se você é um cliente do AdWords, tenha certeza que suas contas do AdWords e do Analytics estão vinculadas para ter mais detalhes da performance dos seus anúncios.

Posted by Bill Kee, Product Manager for Multi-Channel Attribution in Google Analytics.